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华容农商银行马鞍山支行客户服务群
  爲延伸网点掩盖面,抢占金融效劳“最初一公里”,2015年华容农商银行成立了首家社区银行--马鞍山支行。经过三年开展,截至日前,马鞍山支行存款规模已达33585万元,存款规模达11214万元,金融效劳已完全融入周边社区,人缘、地缘劣势分明,客户黏度高。
  
  一、强化根底设备便民。营业厅内有高柜两个、低柜两个、信贷专柜一个,自助设备两台,效劳柜台多,防止客户等候工夫过长。推行非现金业务尽量在开放式低柜操持形式,消弭柜员与客户之距离着玻璃这层间隔,完成无妨碍沟通,不只能提升业务效率,也是支行融入社区的重要一步。
  
  二、优化政策措施惠民。爲了真正融入社区,爲社区客户服好务、办坏事,成爲我行忠实客户。支行行长蒋艳艳组织成立微信群“华容农商银行马鞍山支行客户效劳群”,每天在群内更新国际国际金融快讯,分享我行各种效劳活动、宣传普惠金融知识、人民币辨认办法等。同时积极与周边餐饮、购物、理发、洗车、美容等商店展开异业联盟,运用我行银行卡买单可停止满减打折活动,完成银行、商户和客户三方共赢。
  
  三、深化效劳功用亲民。爲更亲民,更接地气,把效劳做到极致,高质量爲客户提供贴心效劳,在效劳进程中坚持做到“五声”效劳:来有迎声,问有答声,帮有谢声,怨有歉声,走有送声。同时,用心添加配套设备,如阅读区、自动擦鞋机、便民伞、便民小药箱、老花镜等,针对社区儿童较多特点,特意建立了小型儿童游乐场,供小冤家游玩。
文章来源:未知 更新时间:2018-08-28 10:48 文章录入:peili
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